弥生製品や弥生ドライブ、マイポータルがWindows11にて起動できない現象が発生しています
Windows11で、Windows Update後に「弥生製品や弥生ドライブ、マイポータルが起動できない」という現象が発生しているようです。
現象
2022年4月25日のWindows Updateで提供された更新プログラム「KB5012643」の影響により、弥生製品や弥生ドライブ、弥生マイポータルが起動しない。
※Windows11でのみ発生。
<対象>
・弥生マイポータル(デスクトップ)
・弥生ドライブ
・弥生給与(やよいの給与計算)
・弥生会計(やよいの青色申告)の所得税確定申告モジュール、スマート取引取込
回避方法
Windows11の更新プログラム「KB5012643」をアンインストールしてください。
【アンインストールの手順】
- スタートメニューを開き[設定]をクリックして[Windows Update]開く
- [更新の履歴]>[更新プログラムをアンインストールする]をクリック
- 一覧から「KB5012643」を選択してアンインストール